廟裡可能遇到的情境
信眾在櫃檯完成點燈後加入 OA，經驗證綁定既有資料。下一年度透過提醒回到對應服務，確認家人及新年度內容後再辦理。
一筆服務，怎麼走？
- 1
確認宮廟 OA
確認帳號管理權、登入與服務設定及負責人。
- 2
驗證與綁定
將登入身分與廟內資料依核可方法連結，不憑姓名直接合併。
- 3
查詢與相關通知
依本人／家人授權範圍提供結果、文件及行前提醒。
- 4
重新確認再續辦
使用歷年資料作起點，重新確認對象、服務及款項。
角色分工
| 角色 | 工作內容 |
|---|---|
| 宮廟 OA 管理人 | 維護帳號設定、使用額度與訊息責任。 |
| 信眾／聯絡人 | 核對綁定資料及家庭代辦／查閱同意。 |
| 櫃檯 | 協助無 LINE 者及必要的綁定問題核對。 |
| 廟方管理員 | 確認提醒類型、服務規則與支援權限。 |
資料欄位
| 資料類別 | 確認內容 |
|---|---|
| 各廟帳號設定 | 帳號歸屬、接入設定與可提供的服務入口。 |
| 綁定與授權 | 登入身分、對應主檔、有效狀態與解除紀錄。 |
| 訊息偏好 | 服務通知、續點提醒的範圍、同意及退訂。 |
| 查詢與續辦來源 | 可查資料、歷年項目與本次確認的新內容。 |
遇到例外，也有清楚的處理方式。
| 常見情況 | 處理方向 |
|---|---|
| 已加好友但尚未綁定 | 引導身分確認，不能直接顯示既有私人資料。 |
| 解除綁定或家人撤權 | 立即停止對應查詢，不以舊連結繼續下載。 |
| 提醒失敗或額度不足 | 保留發送結果，依廟方流程決定補救方式。 |
| 信眾沒用 LINE | 保留現場受理與替代聯絡方式，不強制註冊。 |
導入時，要一起確認的事。
- 不同宮廟的同一位使用者不能互查私人資料。
- 不能只憑網址或前端傳來的使用者資料授權。
- 通知依同意、額度及各廟對象發送。
- 續辦需重新確認，不自動扣款；金流另驗。