廟裡可能遇到的情境
春節同時受理光明燈、文昌燈與安太歲；普渡或法會另有場次與多人名冊。各廟的名稱、欄位與規則先確認，再設定可受理範圍。
一筆服務，怎麼走？
- 1
設定服務與期間
確認年度、燈種、場次、價格、截止時間及所需欄位。
- 2
選擇受理對象
帶出已授權家人，核對生辰、地址與服務項目。
- 3
保留名額與核款
依規則保留燈位或場次名額，區分未付與已確認。
- 4
整理名冊與後續
銜接字卡、疏文、查詢及年度續辦，不重新建立另一份名單。
角色分工
| 角色 | 工作內容 |
|---|---|
| 廟方管理員 | 確認服務規則、名額、價格及年度設定。 |
| 櫃檯 | 核對信眾與家人、受理現場訂單及異動。 |
| 會計／收款人員 | 確認款項、核銷或依權限處理退款。 |
| 法會／文書人員 | 依工作範圍取得名冊及待處理文件。 |
資料欄位
| 資料類別 | 確認內容 |
|---|---|
| 點燈年度與燈種 | 服務名稱、金額、有效期間與年度來源。 |
| 法會場次 | 梯次、名額、報名期間及多人受理規則。 |
| 資源與位置 | 如需選燈位，先確認位置、占用及釋放規則。 |
| 受益人快照 | 保留送單時的對象與服務內容，方便核對歷史。 |
遇到例外，也有清楚的處理方式。
| 常見情況 | 處理方向 |
|---|---|
| 最後一個名額多人同時提交 | 以共用名額池控制，無名額時明確提示。 |
| 同一人重複點燈 | 提醒可能重複，由有權人確認是否仍需辦理。 |
| 取消、未付款或服務異動 | 依事先確認的政策釋放資源，留下原因與人員。 |
| 跨年度續點 | 帶出歷史作參考，仍須重新確認價格、對象與付款。 |
導入時，要一起確認的事。
- 同一名額由櫃檯與線上同時受理，不可超收。
- 取消或逾期後的名額釋放符合廟方政策。
- 多人一筆報名的名冊及文件對象正確。
- 年度改變後仍能查到原服務與續辦來源。